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团139元火锅套餐带一家人去吃到了火锅店被告知团购券不能用

  本报讯(记者 李洁)谢女士最近钟情于网上团购美食,划算的价格,方便的形式,她一连试了4次,都吃得非常满意。可是第5次,她却遇到了麻烦。

  上周六上午,谢女士在逛一家团购网时,看到仅需139元,就能享受南坪一知名火锅店原价274元的8人火锅套餐,相当于打了5.07折。觉得确实划得着,她就想团下来。

  “在网上买之前,我还先给火锅店打了个电话,问当天能不能用。”谢女士说,当时火锅店工作人员告诉她,如果星期六要消费,只有在4点半以前才得行。

  当天下午3点10分,谢女士带着一家老小走进了那家火锅店。随后,谢女士出示了网站发送到手机上的团购消费码,等待店员登记,可是还没等坐下,就被告知,这个团购优惠当天不能用。

  “我中午明明打过电线点多钟前可以用,我们才从江北专门过来的呀!”谢女士有些气愤和激动。

  火锅店承诺,如果谢女士依然要在店内消费的话,可以按照贵宾待遇打折。谢女士心想,一家老小都已经来了,时间又倒早不晚的,还是决定先吃了火锅再说。

  谢女士说,当时他们先是按照274元的套餐上菜,吃了不够又另外点了些菜,总共消费了309元。想到之后要找网站和火锅店协商解决团购券的事,她没有让火锅店打折。

  昨天下午,我们打开这家团购网重庆站,在南坪片区的网页上,看到谢女士购买的139元火锅团购套餐仍在继续,还有5天才结束。从网上数据看,已经有203位网友购买了这个套餐,可惜没有团购者评价。

  这个139元的团购套餐包含了毛肚、香港六会彩总公司!鸭肠、凤尾虾等9道荤菜,还有11道素菜,另外还有花生浆,特色小吃等。店家在网上专门留下了提示,比如使用团购套餐,要提前1天电线日结束;有个关键点是:周五、周六、周日晚餐不接待团购用户。

  “我团购时,根本没看到周五、周六、周日晚餐不接待这样的说明。”谢女士很肯定地说。

  这家火锅店的经理姚先生解释说,现在火锅店每周一至周四,任何时段都在接待团购顾客,没有问题。可周末晚上顾客会增多,才限制了团购用户的用餐时段。

  “谢女士一家来光顾的时间点有点尴尬。”姚经理说,火锅店午餐时段最迟是在下午2点半全部结束,下午4点半后进入晚餐准备时段。谢女士一家是3点多过来的,也就是午餐已结束,晚餐还没开始的空当期。“我查了下记录,他们吃完火锅已经是下午5点多钟,严格说已是晚餐时段了。”

  但谢女士觉得很委屈,她说在去之前,对方说4点半以前可以消费。店方表示这可能是与店员沟通时存在误解。

  经过与火锅店、这家团购网和当地工商部门的多次协商,谢女士说,现在网站已和她初步达成了解决方案,就是网站将139元的团购款退还,另外她可以在网站上挑选150元以内的其他团购消费。

  昨天下午,我们多次联系这家团购网重庆分公司,工作人员表示此事已解决,但不愿细说解决方式。