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坚持以人民为中心,全力维护社会和谐稳定_新闻频道_东方资讯

近年来,肃州区人民检察院认真贯彻最高人民检察院民有所呼、我有所应一一群众来信件件有回复”工作要求,巩固深化群众信访件件有回复工作成果,为维护社会和谐稳定做出积极贡献,主要做法是:

1强化控申接访责任,细化接访工作流程

制定《肃州区人民检察院领导干部接待信访群众实施办法(试行)》、《肃州区人民检察院开通涉民企信访事项办理“绿色通道”促进民营经济健康发展实施办法》等规定,细化控告申诉工作流程,严肃工作纪律,以刚性要求将“群众来信件件有回复”工作落实、落地、落细。确定专人负责接收、登记、受理、分流、回复群众来信工作,要求对群众反映事项,严格依法高效办理,有理有据规范回复。同时,做好跟进督办,随时做好与信访群众的信息沟通和情况对接。

2建立接访工作台账,规范信访答复暨上级交办事项工作

建立群众来信办理台账,同步登记信件来源、收到时间、来信人相关信息、反映的主要问题、信件处置、答复等情况,确保来信处理件件有回音,有答复。对群众来信做到七日内程序性回复,属本院管辖的及时分流至办案部门办理,三个月内实体性回复办案结果,不属本院管辖的及时移送至有管辖权的单位,并向来信人做好答复解释工作。重大、敏感、复杂的信访案件,及时向院领导汇报请示,从信访案件系统中出具相关文书,及时送达申诉人。对上级交办、转办的信件,按照“分级负责、归口办理”原则做好审查办理和答复工作,同时,向交办机关书面报告交办事项办理情况。今年以来办理区人大交办件2件,严格按要求办理,及时书面回复了办理情况。

3热情耐心接待来访群众,统筹协调形成工作合力

耐心听取来访所反映的问题,对申诉材料认真审查。12309检察服务中心对群众来信形式反映的信访事项,自收到信访材料之日起七日内,通过手机、电话、信息等联系方式告知信访人接收情况。对没有电话联系方式的信访事项,自收到信访材料之日起七日内通过邮寄方式告知信访人接受情况。对于来访、来电和12309网络渠道反映的信访事项,及时答复,并做好接访记录,由信访人在接访记录上签字。对于重大紧急信访事项,启动应急预案,立即办理回复。树立全院一盘棋思想,充分运用一体化办案机制,在接收来信后按照诉访分离的要求及时对来信进行受理分流,督促承办部门及时办理,做到分工协作,高效处理。坚持“谁受理谁回复,谁办理谁答复”原则,需要释法说理的,由12309检察服务中心接访工作人员和办案部门协同答复,共同做好群众来信办理和回复工作。

4扎实开展矛盾纠纷排查工作,多措并举化解社会矛盾

依据矛盾纠纷排查化解工作管理制,坚持党组成员轮流接访制度,实行包案制,办结后及时向上访人反馈情况,建立健全业务部门办案风险评估、院内业务部门矛盾会商协调化解,公检法机关化解矛盾纠纷“三长”联席会议等机制,认真落实重大纠纷隐患提前向党委政法委、人大报告制度、矛盾纠纷排查情况定期向政府信访部门月报告工作制度,多措并举全力做好矛盾纠纷排查化解工作。今年1至6月,肃州区检察院共接待来信来访56件87人次(其中群体访1件27人)。其中接受来信19件(含酒泉市院转办4件,人大交办2件),网络接收4件,电话咨询3件,提供法律咨询30件61人次。接受控告、举报、申诉等各类案件21件23人,经审查,对符合受理条件的16件案件依法受理。接受信件和受理的申诉案件,除匿名信件无法回复外,其余案件均在七日内程序性回复,回复率100%。

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